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澳5彩票开奖网(www.a55555.net):2021年终盘点|在线旅游复苏:OTA夹缝求生,机票盲盒红极一时,内容营销成布局重点

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旅游行业是受疫情影响最为严重的行业之一,随着国内疫情的逐渐稳定,2021年在线旅游行业开始复苏,逐渐实现了恢复性增长。

然而,疫情反复、极端恶劣天气频发等未知变量对旅游市场恢复造成的影响仍不可回避。近两个季度,携程与途牛均出现亏损,OTA企业仍然是夹缝中求生。

在疫情的困境中,航空公司和旅游平台通过在产品组合和营销方式上的主动改变求生存,机票盲盒应运而生并红极一时。OTA平台不惜斥资补贴,借机票盲盒获取巨大流量。但大部分用户因日期不符要求、回程机票过高等问题放弃兑换机票,最终未能成行,一度让机票盲盒陷入争议。

此外,内容营销也成为OTA平台2021年的布局重点,各平台就深耕内容作出了相应的组织架构调整以及业务形式的偏移,旅游行业的内容运营方式也逐渐呈现出从图文到视频的发展趋势。

旅游业恢复进行时,OTA平台夹缝求生

艾瑞咨询数据显示,2021年Q1-Q4,中国国内旅游人次数分别恢复至2019年的57.6%、65.2%、77.5%和79.2%,市场保持向好趋势;2021年中国在线旅游市场交易规模实现部分恢复性增长,约达1.3万亿元。

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从细分市场来看,市场规模逐渐恢复,同时疫情推动出行与住宿市场在线化进程。预计2021年,在线出行市场交易规模将同比增长29.6%,在线住宿市场交易规模将同比增长35.6%。

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同时,在线旅游APP活跃用户数也逐渐恢复。尽管如此,OTA企业仍然是夹缝中求生。

携程集团在2021年第二季度与第三季度均出现净亏损,亏损金额分别为6.59亿元与8.68亿元;甚至第三季度营收也出现了下滑迹象,实现营收53亿元,同比下降2%。

尽管同程旅行第二季度业绩出现了短期上涨,但第三季度的成绩单也并不理想:Q3营收19.39亿元,同比增长1.3%;期内溢利2.26亿元,同比下滑8.7%。

而途牛则出现了长期亏损的迹象,2021年Q1-Q3,途牛净亏损分别为4160万元、1400万元、3660万元。

艾瑞咨询分析称,整体而言,疫情对旅游市场的影响呈减弱趋势,游客出游信心逐渐增强;但不可回避的是,疫情反复、极端恶劣天气频发等未知变量对市场的恢复也造成了一定的影响。在长期疫情环境下,消费者在旅游消费心态、旅游产品选择方面的变化等,均需要市场对此深度关注、思考和应对。

机票盲盒红极一时,成行率低引争议

提到2021年在线旅游行业的关键词,就不得不提“机票盲盒”。2021年清明小长假期间,同程旅行率先推出98元的机票盲盒,掀起一波抢购热潮。据同程旅行方面提供的数据显示,4月3日,同程旅行机票盲盒引发超过1000万用户参与。

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